Ghidul hotelier

Bine ați venit la Imperial Resort!

Stimați oaspeți,

Bine ați venit la Imperial Resort ****

Vă mulțumim că ați ales hotelul nostru pentru vacanța dumneavoastră!

Sperăm să fiți mulțumiți de serviciile oferite. Vă stăm la dispoziție în cazul în care aveți nevoie de ceva sau doriți să ne împărtășiți o părere sau o recomandare. Scopul nostru este să ne asigurăm că aveți un sejur plăcut și să vă întâmpinăm din nou la Imperial Resort.

Cu respect:
Echipa de management a hotelului

NFORMAȚII RECEPȚIE

Cazare – după ora 15:00

ELIBERAREA CAMEREI – PÂNĂ LA ORA 11:00

Recepție – număr intern 9

Recepția hotelului vă stă la dispoziție non-stop. Aici puteți găsi răspuns la orice întrebare, precum și asistență pentru rezolvarea eventualelor probleme.

Rezervări

Pentru rezervări viitoare la hotelul nostru, vă rugăm să ne contactați la numărul de telefon: +359882071010 sau să ne scrieți la reservations@imperialgroup.bg. Dacă doriți să vă prelungiți șederea, vă rugăm să vă adresați la recepție.

Cazare

Personalul nostru se va asigura că șederea dumneavoastră va fi cât mai plăcută posibil. Cazarea se face după ora 15:00 în ziua sosirii, iar eliberarea camerei se face până la ora 11:00 în ziua plecării. Cardul-cheie, care vi se înmânează la cazare, servește și pentru activarea curentului electric în camera dumneavoastră. Vă rugăm să introduceți cardul în dispozitivul de lângă ușă. Cardul-cheie se dezactivează la ora 11:00 în ziua plecării. Nu lăsați cardul în dispozitiv dacă sunteți absent din cameră. Acesta va fi îndepărtat și lăsat la recepție de către personal. Pentru servicii suplimentare, vă rugăm să vă adresați recepției – la numărul intern 9.

Curățenia camerelor și standardele de igienă

Camera dumneavoastră este curățată zilnic de către cameristă.

Dacă prosoapele sunt așezate pe podea în baie, considerăm că doriți să fie schimbate. Dacă prosoapele sunt lăsate pe umerașe, considerăm că doriți să protejați natura. Schimbarea lenjeriei de pat se efectuează la fiecare patru zile de la sosirea dumneavoastră.

Stimați oaspeți, personalul nostru de curățenie depune eforturi susținute pentru a menține cele mai înalte standarde de igienă. Dacă aveți cerințe suplimentare, vă rugăm să vă adresați recepției.

Modalități de plată

Hotelul acceptă plăți în numerar în euro și cu carduri de credit sau de debit – Visa, MasterCard și Maestro.

Plecare

Vă reamintim că eliberarea camerei se face până la ora 11:00 în ziua plecării dumneavostră.

Nu uitați să returnați cardul-cheie al camerei la recepție. Vă puteți lăsa bagajele în depozitul de bagaje.

Plecare târzie

Dacă doriți să eliberați camera după ora 11:00 în ziua plecării, vă rugăm să contactați recepția pentru a verifica dacă este posibil.

Plecarea târzie este un serviciu care se plătește suplimentar după confirmarea din partea recepției.

INFORMAȚII DESPRE RESTAURANTELE DIN IMPERIAL RESORT

La Imperial Resort avem grijă de diversitatea deliciilor culinare oferite, cu scopul de a satisface toate cerințele oaspeților noștri.

Restaurantul „Casablanca” 4*, amenajat în stil provensal, face parte din programul ultra all-inclusive. Se află la etajul al doilea în Imperial Resort Beach și oferă locuri atât în interior, cât și pe terasa spațioasă cu vedere la piscină.

Restaurantul „Alexandria” 4*, amenajat în stil mediteranean, face parte din programul ultra all-inclusive. Se află la primul etaj al Imperial Resort Beach și dispune de locuri atât în sală, cât și pe terasa cu vedere la piscină.

În ambele restaurante principale există show cooking ca parte a experienței culinare, precum și seri tematice care vă vor surprinde cu specialități din diferite culturi.

Restaurantul „Sakura” 4* oferă cină à la carte în atmosfera unică a Asiei. Meniul include delicii culinare preparate după rețete asiatice originale. Restaurantul oferă o vizită gratuită unică pentru sejururi de cinci sau mai multe nopți

/este necesară rezervarea în avans/. Rezervările se fac în fiecare zi între orele 14:00 și 16:00, direct la restaurant. Zi liberă – duminica.

Restaurantul „La Veranda” 4* este un restaurant mediteranean à la carte, deschis pentru cină. Mâncărurile oferite vor satisface toate gusturile – de la salate proaspete la specialități din pește și carne, iar selecția noastră de vinuri vă va încânta simțurile. Restaurantul oferă o vizită gratuită unică pentru sejururi de cinci sau mai multe nopți (este necesară rezervarea prealabilă). Rezervările se fac în fiecare zi între orele 14:00 și 16:00 la restaurant. Zi liberă – duminica.

La Snack-Barul nostru all-inclusive „La Piazza” oferim mic dejun târziu și prânz alternativ. Aici vă puteți delecta cu pizza proaspăt coaptă, preparate la grătar, șaorma, hot-dog, legume, clătite, gofre(vafe), deserturi, înghețată și multe altele. De asemenea, aveți la dispoziție un bar all-inclusive, care oferă o gamă variată de băuturi.

Lobby Barul „Beach” se află în holul principal. Este deschis 24 de ore și face parte din programul ultra all-inclusive. Este locul perfect unde vă puteți întâlni cu prietenii, unde vă puteți bucura de un cocktail delicios înainte de a vă îndrepta spre camera dvs. sau de o ceașcă de cafea de dimineață înainte de a ieși afară.

Lobby / barul de la piscină „Sands” face parte din programul ultra all-inclusive și oferă băuturi alcoolice și non-alcoolice, cafea și ceai.

Lobby Barul „Beach” și Lobby barul /de la piscină „Sands” se află în cele două clădiri ale complexului. Acestea fac parte din programul all-inclusive și oferă băuturi alcoolice și nealcoolice, cafea și ceai.

Pubul irlandez „John Smith” (în afara programului ultra all-inclusive) oferă o selecție bogată de bere draft (la halbă) și la sticlă, diverse tipuri de whisky și numeroase preparate – salate, burgeri, fripturi și deserturi. Aici puteți urmări meciurile de fotbal ale echipelor dvs. preferate. Programul include spectacole live și seri de karaoke. „John Smith” este un local cu consum la liber.

CENTRU SPA

/situat în Imperial Resort Beach/

Îngrijire pentru sănătate & SPA

Centrul SPA este locul cel mai potrivit loc potrivit pentru a vă recăpăta echilibrul după o zi petrecută sub razele puternice ale soarelui și este completarea perfectă a vacanței dvs. de vară. O echipă de specialiști cu înaltă calificare va avea grijă de dvs.

Serviciile oferite de centrul SPA sunt: piscină interioară, saună finlandeză, saună cu infraroșu, baie de aburi, jacuzzi, zonă de relaxare, sală de fitness, masaje, aromoterapie și tratamente cosmetice pentru față și corp.

Utilizarea piscinei interioare, a șezlongurilor (număr limitat) și a sălii de fitness este gratuită pentru oaspeții hotelului.

Vă rugăm să accesați sala de fitness doar cu îmbrăcăminte adecvată și încălțăminte sport. Oaspeții cu vârsta sub 14 ani nu au acces.

Pentru informații suplimentare, vă rugăm să vă adresați recepției SPA.

DISTRACȚII

Pe teritoriul complexului veți găsi: două piscine exterioare (neîncălzite) cu apă filtrată, două piscine pentru copii (neîncălzite) cu apă filtrată, o piscină interioară (încălzită în lunile mai, iunie, septembrie și octombrie), splash zonă de joacă pentru copii, loc de joacă, mini-club, teren de volei pe plajă/mini-fotbal, tenis de masă, masă de biliard (contra cost), jocuri PlayStation (contra cost), air hockey (contra cost). O echipă de animatori profesioniști se va ocupa de buna dvs. dispoziție, oferind animație de zi și de seară pentru copii și adulți, 6 zile pe săptămână. Oferim programe de spectacole de seară și jocuri, care au loc pe scena noastră amfiteatrală.

Divertisment:

Animația de zi oferă o mare varietate de jocuri și programe sportive pentru copii și adulți, la diferite ore ale zilei. Animația sportivă include jocuri sportive de echipă, atât tradiționale, cât și netradiționale, precum gimnastică aerobică, darts, petanque, shuffleboard, tir cu arcul, gimnastică acvatică, handbal acvatic, zumba, mini-fotbal, ledarball, volei pe plajă și multe altele.

Animația de seară oferă programe de dans, și spectacole muzical-artistice moderate, seri de comedie, concursuri distractive, bingo și altele.

Animația pentru copii este adaptată în totalitate preferințelor celor mai mici oaspeți ai noștri și include jocuri, zile tematice, olimpiade pentru copii, jocuri interactive, spectacole pentru copii, discoteci pentru copii și multe altele.

Informații detaliate despre animația noastră și activitățile sportive puteți obține de pe panoul de lângă recepție sau de la un membru al echipei de animatori .

Mini club

Clubul pentru copii este deschis pentru copiii cu vârste cuprinse între 4 și 12 ani, șase zile pe săptămână. Adesea, programul de animație pentru copii se desfășoară în afara clubului.

Tenis de masă:

Rachetele și mingile pot fi obținute de la recepție după achitarea unei garanții rambursabile.

Piscine

Pe teritoriul complexului există 2 piscine în aer liber pentru adulți, 2 piscine în aer liber pentru copii și 1 piscină acoperită (încălzită în lunile mai, iunie, septembrie și octombrie). Toate piscinele, precum și șezlongurile din jurul acestora (număr limitat) pot fi utilizate gratuit de către oaspeții noștri. Copiii cu vârsta de până la 12 ani trebuie să fie însoțiți de un adult.

CONFERINȚE ȘI SERVICII-ÎNTÂLNIRI DE AFACERI

Conferințe, congrese și banchete(evenimente)

Imperial Resort dispune de patru săli de conferințe, dotate cu internet, ecran și multimedia, aer condiționat:

sala de conferințe „BEACH” – până la 150 de locuri, în funcție de dispunere;

sala de conferințe „BAROQUE” – 12 locuri;

Sălile de conferințe „SANDS 1” și „SANDS 2” – fiecare cu o capacitate de până la 80 de locuri, în funcție de dispunere; Pentru evenimentul dumneavoastră, putem organiza pauze de cafea cu opțiunea de meniu de catering.

Pentru mai multe informații, vă rugăm să vă adresați la Recepție / 9

Servicii de afaceri

Pentru a beneficia de serviciile noastre – fotocopiere, imprimare, comandă de curierat și altele, vă rugăm să contactați Recepția /9. Dacă doriți să primiți un e-mail, adresa de e-mail a hotelului este: reception@imperialsunnybeach.com, dar nu uitați să menționați numele dumneavoastră și numărul camerei.

SERVICII SUPLIMENTARE

Servicii gratuite

Aer condiționat – Aerul condiționat funcționează numai cu ușile și ferestrele închise;
Prosoape de plajă – Pentru confortul oaspeților noștri, punem la dispoziție prosoape de plajă contra unei garanții rambursabile la Recepție. Vă rugăm să nu scoateți prosoapele hotelului din cameră la piscină sau la plajă. Fiecare prosop deteriorat sau lipsă se plătește.
Seif – Pentru o mai mare siguranță a obiectelor dvs. de valoare, vă rugăm să utilizați seiful personal din fiecare cameră. Indicații și instrucțiuni de utilizare veți găsi lângă seif;
Internet – Aveți la dispoziție internet wireless, la care aveți acces atât în cameră, cât și în zonele comune ale hotelului;
Trezire telefonică – Vă rugăm să contactați recepția la numărul intern 9;
Centru de fitness;
Teren de volei pe plajă;
Tenis de masă;
Cameră pentru bagaje – Depozitul de bagaje se află în hol. Pentru asistență, vă rugăm să vă adresați la Recepție – numărul intern 9;
Telefon – Dacă doriți să contactați o cameră din hotel, formați direct numărul camerei (gratuit);
Organizarea de evenimente personale și sărbători – vă rugăm

contactați managerul nostru de relații cu clienții sau adresați-vă la recepție.

Cabina de duș – Se află în centrul spa.

Servicii contra cost

Cina la restaurantele à la carte „Sakura” și „La Veranda” se plătește suplimentar pentru sejururi mai scurte de cinci nopți / este necesară rezervare.

• Taxi – Dacă doriți să comandați un taxi, vă rugăm să vă adresați la Recepție, numărul intern 9;

Închiriere de mașini – Imperial Resort, în colaborare cu partenerul nostru, oferă servicii de închiriere de mașini;
Medic – Personalul de la recepție vă va ajuta în cazul în care aveți nevoie de un medic /număr intern 9/
Flori – Dacă doriți să faceți o comandă, vă rugăm să vă adresați la Recepție, numărul intern 9;
Jocuri – În holul Imperial Resort Sands sunt disponibile o masă de biliard, air hockey și jocuri PlayStation. Jetoanele se achiziționează de la recepție;

Hotelul dispune de o parcare proprie (cu un număr limitat de locuri de parcare). După epuizarea disponibilității , vă oferim o parcare exterioară, situată la 300 m. În funcție de rezervarea dumneavoastră, parcarea poate fi cu plată sau gratuită.

Vă rugăm să rețineți că locul de parcare trebuie eliberat până la ora 11:00 în ziua plecării.

SIGURANȚĂ ȘI SECURITATE

Urgențe și siguranță

Pentru o mai mare siguranță pe durata șederii dumneavoastră, vă rugăm să respectați următoarele instrucțiuni:

Aveți întotdeauna la dumneavoastră cardul de acces în cameră. În cazul în care îl pierdeți sau vi se fură, vă rugăm să anunțați imediat recepția;
Verificați întotdeauna dacă ați închis bine ușa camerei;
Pentru o mai mare siguranță, vă rugăm să utilizați seiful personal. Hotelul nu își asumă responsabilitatea pentru obiectele lăsate în cameră.
Nu vă lăsați bagajele nesupravegheate. Puteți folosi camera de depozitare a bagajelor de la recepție;
Este interzisă utilizarea propriilor aparate electrice de încălzire și a celor pe gaz;
Nu acoperiți noptierele cu obiecte sau materiale care pot lua foc;

• Copiii sub 12 ani trebuie să fie însoțiți de un adult la piscine, precum și la locurile de joacă.

În caz de incendiu, vă rugăm să urmați următoarele instrucțiuni:

Dacă observați un incendiu, oricât de mic ar fi, activați alarma de incendiu și anunțați personalul de la Recepție /9.;

Păstrați-vă calmul, părăsiți camera și îndreptați-vă spre cea mai apropiată ieșire, orientându-vă după planul de evacuare și siguranță care se află în camera dumneavoastră;
În cazul în care simțiți fum, întindeți-vă la pământ și acoperiți-vă nasul și gura cu un prosop umed;
Dacă sunteți blocat și nu puteți ieși, faceți tot posibilul pentru a atrage atenția;
Extinctoarele și butoanele de alarmă de incendiu se află în toate coridoarele hotelului, precum și în zonele comune;
Nu folosiți liftul

Electricitate

În tot hotelul, tensiunea electrică este conform standardului european de 220 V.

Numărul de urgență 112

112 este numărul telefonic european comun pentru apeluri de urgență, care poate fi apelat gratuit de pe orice telefon fix sau mobil. La numărul 112 se poate solicita ajutor în caz de incendii, inundații, urgențe medicale, cutremure, accidente rutiere și altele.

INFORMAȚII SUPLIMENTARE

/distanțele pot varia în funcție de condițiile de trafic/

Aeroportul Burgas – 24 км

Centrul stațiunii Sunny Beach – 3.5 км

Orașul Nesebar – 800м

Orașul Nesebar – orașul vechi: – 1.8 км

orașul Burgas – 30 км

orașul Varna – 97 км

orașul Sofia – 415 км

Autogara – 2.9 км

Bănci:
UniCredit Bulbank, Fibank, Postbank + altele în orașul Nesebar;

Poștă:

în orașul Nesebar – 1,5 km

în stațiunea Sunny Beach – 3,5 km

Policlinică:

în stațiunea Sunny Beach – 4 km
deschisă non-stop în lunile de vară;

Poliție:
stațiunea Sunny Beach – 3,5 km

Trenuleț de distracție:
stație în fața Imperial Resort Beach și în fața hotelului Zefir

Stație de autobuz:

Pe bulevardul principal din stațiunea Sunny Beach – la 150 m de hotel

Farmacie: 300 m

Mall în stațiunea Sunny Beach:

Royal Beach Mall 4 km

Mini golf: vizavi de Imperial Resort Beach;

Parc acvatic: Action Aquapark în stațiunea Sunny Beach – 4,5 km

Mall în orașul Burgas:

Mall Galeria 33 km

Mall Burgas Plaza 30 km

Coafor: în apropierea hotelului, pentru informații contactați Recepția la numărul intern 9;

Atracții pe plajă: skijet , parasailing, banana și altele sunt oferite pe plaja publică de către firme locale externe, contra cost, și se achită pe loc.

Vă rugăm să rețineți că complexul hotelier nu dispune de plajă privată. Plaja din stațiunea Sunny Beach este publică și este alcătuită din zone gratuite și cu plată, stabilite de firma care administrează plaja, conform prevederilor legale din Republica Bulgaria.

Seturile de plajă pot fi închiriate direct pe plajă.

Viața de noapte: numeroase baruri și cluburi în centrul stațiunii Sunny Beach – la 3,5 km de hotel

REGULAMENTUL HOTELULUI

*Vă rugăm să purtați brățările all-inclusive pe toată durata sejurului, pentru a putea beneficia de serviciile din localurile stațiunii.

*Animalele de companie nu sunt admise.

*Vă rugăm să nu rezervați șezlongurile cu prosoape și alte obiecte personale. Acestea vor fi îndepărtate în timp util de către angajații hotelului și duse la recepție. Hotelul NU își asumă responsabilitatea pentru obiectele lăsate nesupravegheate.

*Vă rugăm să păstrați liniștea în camere, pe coridoare și în zonele comune ale hotelului după ora 23:00.

*Conform legii, nu se servește alcool persoanelor sub 18 ani.

*Fumatul în interior, în camere și pe terasele restaurantelor este interzis. Fumatul țigărilor electronice pe terasele restaurantelor principale este permis.

*Este interzisă scoaterea mâncării din restaurante.

*Oaspeții sunt responsabili pentru obiectele deteriorate sau pierdute.

*Vă rugăm să rețineți că locația și programul serviciilor pot suferi modificări în funcție de gradul de ocupare și de condițiile meteorologice.